Expedierea comenzilor
Produsele comercializate pe site-ul Jucarici.ro se livrează în ambalajul original și sigilat al producătorului. Produsele sunt comercializate și livrate doar pe teritoriul României.
Programul de expediere a comenzilor online este de luni pănă vineri între orele 09:00 – 16:00. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi expediate în ziua următoare. Pentru comenzile primite în zilele de Vineri (după ora 16:00), Sâmbătă și Duminică expedierea coletului se face Luni iar comanda va ajunge la destinație în următoarele 1-3 zile lucrătoare.
În cazlul în care produsul sau produsele nu se află în stoc clientul va fi anunțat pe email sau telefonic și poate opta pentru înlocuirea produsului, șteregerea produsului sau anularea comenzii. În cazul în care se optează pentru anularea comenzii, dar aceasta a fost deja achitată online folosind un card de credit valid, contravaloarea va fi restituită în totalitate către contul clientului (în termen de 10 zile).
Anularea comenzilor online se poate face telefonic la numărul: 0743111937 sau prin e-mail la adresa: [email protected].
Timpul de livrare
Termenul normal de livrare a produselor cumpărate de pe site-ul jucarici.ro este între 24 şi 48 de ore de la confirmarea/procesarea comenzii, în cazul în care produsele se află în stoc. În caz contrar timpul de livrare va fi comunicat telefonic clientului.
Timpul de livrare poate suferi modificări și poate crește până la 10 zile în funcție de factorii externi (firmele de curierat, condiții meteorologice, sărbatori legale, Black Friday, campanii promoționale, etc). În cazul localităților cu km suplimentari timpul de livrare poate crește.
În cazuri excepţionale, la cererea clientului, comanda se livrează pentru o dată stabilită de client (menționați asta in formularul din pagina de finalizare a comenzilor în secțiunea Observații).
Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face la adresa specificată de client în formularul de comandă din pagina de „finalizare comandă” a siteului Jucarici.ro, doar pe teritoriul României prin curierul partener Jucarici.ro.
În cazul în care comandați mai multe produse de la diferți producători (branduri) nu garantăm că ele vor fi livrate toate în aceeași cutie/ambalaj.
Pentru comenzile returnate costul de transport este suportat de client!
Pentru sugestii, sesizări sau reclamații puteți să ne contactați la adresa de email [email protected] sau [email protected] sau prin telefon la 0740207833.